Customer Success Manager

Ben je geïnteresseerd in relatiemanagement en marketing? Zou het voor jou een uitdaging zijn om voor diverse (internationale) organisaties succesvolle, trouwe relaties op te bouwen en uit te breiden, samen met een team van creatieve campagnemakers? Dan heeft full-service B2B-marketingbureau ContentXperience de baan voor jou.

ContentXperience is namelijk op zoek naar een ‘Customer Success Manager’ als aanvulling op zijn marketing- en communicatieteam. In deze functie ben je de relatiemanager voor klanten, veelal in de IT-sector, en schakel je veel met je collega’s (marketing, copywriting, design, development, analytics) om tot succesvolle relaties te komen. Daarbij zijn termen als dienstverlening, meedenken met de business van klanten, begeleiden van klanten in de ontwikkeling van hun marketingcampagnes en -programma’s jou niet vreemd.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Het creëren van strategische marketingplannen voor de klant;
  • Het managen van de uitvoering van het plan binnen de diverse afdelingen van ContentXperience;
  • De onderliggende behoefte bij (potentiële en bestaande) klanten aan het oppervlak krijgen;
  • Monitoren, analyseren en inzichten verkrijgen uit de meetbare resultaten;
  • Verbeterstrategieën aandragen bij de klant;
  • Maken van realistische plannen voor de manier waarop jij je doelen wilt behalen en kwaliteit wilt waarborgen;
  • Je weet het belang van een goede klantrelatie voorop te stellen en te vertalen naar een waardevolle bijdrage aan onze bureaudoelstellingen;
  • Je werkt nauw samen met de campagnemanagers en onze salesmanager;
  • Je hebt kennis van marketing en affiniteit met ICT.

Jouw profiel:

  • Een afgeronde HBO/WO-opleiding met een marketinggeoriënteerde afstudeerrichting;
  • Minimaal twee jaar ervaring als Customer Success Manager;
  • Ervaring met klantcontact en sterk begrip voor de eisen en wensen van de klant;
  • Je bent creatief, flexibel, betrokken, vindingrijk, secuur en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en een vlotte pen;
  • Ervaring met online marketing en advertising (denk aan Google Ads, LinkedIn, etc.);
  • Het heeft onze voorkeur als je bekend bent met relevante kennis van CMS-, mailing- en marketing automation-tools, zoals WordPress, MailChimp en HubSpot.

Jouw nieuwe werkplek
Benieuwd hoe je dag eruit komt te zien als Customer Success Manager bij ContentXperience? Je deelt een ruimte in ons historische kantoorpand met een aantal Marketing Campagne Managers. Je bespreekt lopende en nieuwe campagnes met je klanten en je schakelt direct met je sales-collega’s en het management om zo tot de mooiste campagneresultaten en relaties te komen. Benieuwd naar de klanten waar je voor zal werken? Neem dan eens een kijkje in ons portfolio!

Binnen ContentXperience is er een informele sfeer. En als de situatie het weer toelaat, lunch je wanneer jou dat uitkomt, maar wel altijd met collega’s aan onze gedekte lunchtafel. In de middag is er altijd wel een collega te vinden die even een rondje mee wandelt door het park tegenover het kantoor en op vrijdagmiddag is er uiteraard een (vrijblijvende) borrel!

Sollicitatie
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan zijn wij benieuwd naar jou! Stuur ons je motivatie en laat ons tevens iets weten over je interesses, hobby’s en vrijetijdsbesteding. Zo kunnen wij zien of jij binnen ons betrokken team past.

Plaats: Arnhem, Gelderland
Werkdagen: Vijf dagen in de week (40 uur)
Periode: Per direct
Sollicitatie: Stuur je sollicitatie, motivatie en cv naar ContentXperience BV, t.a.v. Alex Steg, of e-mail naar vacatures@contentxperience.nl.

Marketing automation-partners